In der Regel kann man in der Warteschleife eine individuelle Ansage oder Musik abspielen lassen. Allerdings bezieht sich diese dann nur auf die Warteschleife und nicht für z.B. Wartepositionen etc. Hier wird dann wieder der 3CX Soundtrack „onhold“ wiedergegeben. Möchte man nun die eigene Musik oder Ansage auch bei Wartepositionen oder Weiterleitungen abspielen lassen, muss hier unter den Einstellungen die gewünschte Datei hinterlegt werden:

Gehen Sie hierzu in der Verwaltungskonsole auf Einstellungen > Warteschleifenmusik und hinterlegen Sie die WAV Datei in Musikdatei 0

Alternativ können Sie eine Ansage aus dem Menü direkt aufzeichnen oder eine bestehende Datei auswählen. Klicken Sie hierzu auf „Aufzeichnen“ und wählen Sie die Nebenstelle aus über die Sie die Ansage aufzeichnen wollen. 3CX startet hier einen Anruf an Sie. Befolgen Sie die Anweisungen und die Ansage wird direkt hinterlegt. Ebenfalls können Sie über den Punkt „Verwalten“ bereits im System hinterlegte Dateien auswählen.

Beim Hochladen der Datei beachten Sie bitte stets das Format: WAV Mono 8 kHz 16 bit.