Mit dem 3CX V20 Update 2 wird die Multi-Mandanten-Fähigkeit eingeführt. Diese ermöglicht es, mehrere unabhängige Unternehmen auf einer einzigen 3CX-Instanz zu hosten, was besonders für kleine bis mittlere Unternehmen von großem Vorteil ist. Die Einführung der Multi-Mandanten-Fähigkeit mit dem 3CX V20 Update 2 markiert einen bedeutenden Fortschritt in der Effizienz und Verwaltung von Kommunikationssystemen.

Die Multi-Mandanten-Funktion erlaubt es, verschiedene Unternehmen durch die Verwendung von „Abteilungen“ innerhalb einer 3CX-Instanz zu trennen. Jede Abteilung repräsentiert ein eigenes Unternehmen. Dies bedeutet, dass Sie nicht mehr mehrere Instanzen verwalten müssen, was die Verwaltungskosten erheblich reduziert und die Effizienz steigert. Durch diese Funktion wird die Skalierbarkeit erleichtert. Sie können mehrere Unternehmen oder Abteilungen auf derselben Plattform betreiben, ohne die Notwendigkeit, separate Hardware oder Software für jedes Unternehmen zu erwerben. Dies vereinfacht nicht nur die Verwaltung, sondern ermöglicht es auch, Ressourcen optimal zu nutzen.

Die Einrichtung der Multi-Mandanten-Funktion erfordert eine sorgfältige Planung und die richtige Lizenzierung. 3CX bietet detaillierte Anleitungen und Unterstützung, um sicherzustellen, dass die Implementierung reibungslos verläuft. Es ist wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Unternehmens zu berücksichtigen, um eine optimale Konfiguration zu gewährleisten. Sprechen Sie uns gerne falls Sie unterstützng bei der Planung und Vorbereitung benötigen.

3CX Multi-Mandanten unterstützt alle Trunks, einschließlich generischer Trunks. Ein einzelner SIP-Trunk kann verschiedenen Nebenstellen und Warteschleifen zugewiesen werden, jedoch nur durch den Systemeigentümer. Mandanten können eigene SIP-Trunks konfigurieren, wenn diese von 3CX unterstützt werden und den „rinstance“-Parameter haben. Aktuell können Gruppeneigentümer keine eigenen SIP-Trunks einrichten, aber dies wird zukünftig systemweit konfigurierbar sein.
Für die Erstellung von Mandanten gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Manuell: Erstellen Sie eine Abteilung und weisen Sie Benutzer zu. Sie können dem Firmeninhaber Rechte zur Gruppenverwaltung geben, damit er sein System selbst verwalten kann.
2. Programmgesteuert: Nutzen Sie die neue 3CX Konfigurations-API, um Mandanten programmgesteuert zu erstellen.

Im Adminbereich läßt sich die Multimandanten-Lösung einsetlenn über den Menüpunkt: System -> Multi-Mandanten