Parken und Heranholen von Anrufen mittels Funktionscode
In der 3CX ist es Ihnen möglich, Anrufe in verschiedenen "Räumen" zu parken und diese an andere Benutzer oder aber auch an andere Geräte, die Sie selbst verwenden (Smartphone, Tischtelefon usw.), zu übergeben und das Gespräch fortzusetzen.
Dies geht wie folgt:
- Drücken Sie im 3CX Webclient oder der 3CX- App auf Vermitteln und wählen Sie *00. Der Anruf wird nun gehalten und geparkt
- Zum Heranholen des Anrufs den Code *10 wählen.
Zu den Räumen: Es gibt mehrere Räume die Sie zum Parken nutzen können. Standardisiert sind es 10, mit jeweils 64 Parkpositionen. Die in den Räumen geparkten Anrufer können sich untereinander nicht hören.
Möchten Sie Anrufer in den anderen Räumen parken, können Sie z.B. für
- Raum 0 die *00 wählen, zum heranholen *10
- Raum 1 die *01 wählen, zum heranholen *11 usw.
Achten Sie darauf, dass für die Aktion die entsprechenden Rechte in der 3CX, für den jeweiligen Benutzer, vergeben wurden (Im Benutzer unter Recht> Parken).
Sperren von unliebsamen Rufnummern in 3CX
Werden Sie von Werbeanrufen geplagt? Diese täglichen und lästigen Anrufe lassen sich ganz einfach vermeiden.
Schlagwort „Blacklisting“.
Blockieren Sie Nummern in der 3CX Konsole wie folgt:
Sicherheit> gesperrte Nummern> Hinzufügen.
Abhören einer anderen 3CX Nebenstellen Mailbox/Voicemail
Wussten Sie, dass Sie mittels einer einfachen Tastenwahl bequem die Mailbox einer anderen Nebenstelle abgehört werden kann?
Hilfreich ist dies vor allem, falls eine Mailbox geteilt wird, gerade wenn diese in einer Rufgruppe oder Warteschleife als Ziel bei Nichtannahme hinterlegt wurde.
Zum Abhören der Nachricht wählt man, je nachdem welche Nebenstellenlänge genutzt wird, die 999/ 99 oder das Briefsymbol am Telefon.
Sie werden nach einer Pin -Nummer gefragt, drücken Sie nun die #- Taste.
Daraufhin können Sie die gewünschte Nebenstellenummer eingeben, von welcher Sie die Voicemail abhören möchten.
Geben Sie die richtige Pin- Nummer der jeweiligen Voicemail ein und bestätigen Sie mit #. Die Pin- Nummer finden Sie in der 3CX Verwaltungskonsole oder in der Willkommensmail.
Folgen Sie nun dem Sprachmenü.
Ebenso haben Sie die Möglichkeit eine Mail für die Mailbox zu hinterlegen. Neue Nachrichten auf der Mailbox werden dann als Audiodatei, in einem Anhang zum Abhören, an die hinterlegte E-Mail Adresse verschickt.
Dazu einfach in der 3CX Konsole im User unter Voicemail> Email Options> Send Email notification.
Hier haben Sie die Option die Nachrichten nur als Mail verschicken zu lassen, diese als Audiodatei verschicken zu lassen oder diese dann direkt vom System löschen zu lassen sobald die Nachricht per Mail versendet wurde. Hierbei haben Sie den Vorteil dass Sie damit Ihren Speicher der 3CX schonen.