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Vorschau auf neue Features der 3CX Version 20

Die neue 3CX Version 20 Admin-Konsole

Die 3CX Version 20 führt eine wegweisende Neuerung ein: Die „Adminkonsole“ ist nun integraler Bestandteil des 3CX-Clients. Diese innovative Integration ermöglicht es Benutzern, mühelos zwischen dem 3CX-Client und der Admin-Konsole zu wechseln, ohne dass dafür eine separate Anmeldung oder URL erforderlich wäre. Dieser nahtlose Übergang bietet nicht nur eine erhebliche Zeitersparnis, sondern optimiert auch die Gesamterfahrung der Benutzer erheblich.

Die Vereinfachung der Konfiguration ist ein weiteres herausragendes Merkmal der Version 20. Durch die überarbeitete Benutzeroberfläche wird die Anpassung und Verwaltung von Einstellungen intuitiver und benutzerfreundlicher gestaltet.

Mit dem Aufkommen der 3CX Version 20 verschwindet die bisherige Verwaltungskonsole, begleitet von den beiden bekannten Admin-Benutzerrollen: dem Root-Administrator und dem Hosting-Administrator. Eine entscheidende Voraussetzung vor dem Upgrade auf Version 20 besteht darin, einen dieser Benutzer als Systemeigentümer zu bestimmen. Dieser Schritt ist von essenzieller Bedeutung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und die Kontinuität der Systemverwaltung sicherzustellen.

Die Einführung von Abteilungen

Ein weiters bedeutendes Feature der 3CX Version 20 ist die Einführung von „Abteilungen“. Diese Abteilungen ähneln den Organisationseinheiten (OUs) im Active Directory und bieten die Möglichkeit, ihre eigenen spezifischen Elemente zu konfigurieren. Dazu gehören:

• Geschäftszeiten
• Feiertage
• Zeitzonen
• Sprache

Und in naher Zukunft werden auch das Telefonbuch, die CRM-Konfiguration und die Blacklist zu den konfigurierbaren Elementen der Abteilungen hinzugefügt.

Diese innovative Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationsstrukturen noch präziser auf die individuellen Anforderungen verschiedener Abteilungen abzustimmen. Administratoren, Manager und Eigentümer können dadurch effizienter und zielgerichteter arbeiten, indem sie ihre spezifischen Einstellungen und Konfigurationen entsprechend den Bedürfnissen ihrer jeweiligen Abteilungen anpassen. Diese Flexibilität bietet nicht nur eine maßgeschneiderte Verwaltung, sondern fördert auch eine verbesserte Kommunikationsqualität und -effizienz im gesamten Unternehmen.

Neue Sicherheitsrollen der 3CX V20

Die Einführung von Abteilungen markiert nicht nur eine Weiterentwicklung in der Struktur von 3CX, sondern bildet auch die Grundlage für das überarbeitete Sicherheitssystem. Durch die geschickte Kombination von Abteilungen und Rollen können Administratoren nun Berechtigungen noch feiner und granularer definieren. Ein konkretes Beispiel wäre die Einrichtung einer „Support“-Abteilung mit einem dedizierten Administrator, der sich ausschließlich um die Benutzerverwaltung und IVRs dieser Abteilung kümmert.

Diese innovative Herangehensweise eröffnet die Möglichkeit, jede Systemnebenstelle oder Amtsleitung als Mitglied einer Gruppe zu erfassen, wobei Amtsleitungen standardmäßig systemweit gelten. Sicherheitsrollen werden auf Basis dieser Gruppenzugehörigkeit zugewiesen. Konkret bedeutet dies, dass ein Benutzer, der Teil der Standardgruppe ist (welche alle Benutzer umfasst) und zugleich zum Gruppenadministrator ernannt wird, die Berechtigung erhält, sämtliche Benutzer zu verwalten.

Dieses neu strukturierte Sicherheitssystem ermöglicht eine präzisere Steuerung der Zugriffsrechte, was nicht nur die Sicherheit des Systems stärkt, sondern auch die Verwaltung und Organisation innerhalb verschiedener Abteilungen erheblich erleichtert. Administratoren können somit individuell auf die Anforderungen spezifischer Teams eingehen, ohne dabei die systemweite Sicherheit zu beeinträchtigen.

URLs die besser zu merken sind

Durch die Zusammenführung von Client und Verwaltungskonsole in einer Seite ist nun ein leicht zu merkender FQDN für Benutzer und Administratoren möglich. Der Web-Client-Slug ist nicht mehr erforderlich: Vor der 3CX V20 sah eine beispielhafte URL so aus: https://firma.3cx.de/webclient/ , ab der kommenden 3CX Version 20 reicht auch für den Webclient dies URL: https://firma.3cx.de/ . Mit dem neuen, einfach zu merkenden FQDN und der Möglichkeit für Benutzer, eigene Passwörter festzulegen oder SSO zu nutzen, wird die Abhängigkeit von Willkommens-E-Mails stark verringert. Administratoren müssen Benutzern keine Willkommens-E-Mails mehr senden, was die Nutzung der Plattform für alle effizienter und bequemer macht.

Mehr Sicherheit durch das 3CX Windows Softphone über den Microsoft Store

In der 3CX Version 20 wird auch ein neues natives Windows-Softphone zur Verfügung stehen. Das Softphone wurde so gestaltet, dass es ähnlich wie die iOS- oder Android-App funktioniert und aussieht. Es ist speziell für die nahtlose Integration mit der PWA-Webclient-App konzipiert. Beachten Sie, dass die Bluetooth-Headset-Integration noch nicht verfügbar sein wird, jedoch für Jabra und Yealink geplant ist. Die sichere Bereitstellung erfolgt über den Microsoft Store. Dies bringt von Anfang an eine höhere Sicherheit mit sich, da jede native Windows-App von Microsoft auf Sicherheit geprüft wird. Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass das Softphone separat vom Haupt-3CX-Build aktualisiert werden kann.

Brandneuer SIP-Server mit vielen neuen Funktionen

• Zielgerichtete Warteschleifenstrategien: Die Warteschleifenstrategien können nun gezielt auf belegte Agenten abzielen, was zu einer effizienteren Anrufverteilung und -bearbeitung führt.
• Schnellere Anrufannahme und Anrufeinschaltung: Durch Optimierungen ermöglichen wir eine beschleunigte Anrufannahme und nahtlose Anrufeinschaltung für eine verbesserte Kommunikation.
• Zurückleiten bei Besetzt: Diese neue Funktion ermöglicht das automatische Zurückleiten von Anrufen, wenn ein gewünschter Empfänger besetzt ist, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Erweiterte Rufgruppen: Rufgruppen können nun externe Nummern enthalten, um die Erreichbarkeit und Flexibilität der Teamkommunikation zu maximieren.
• Verbesserter Makecall-Dienst: Der überarbeitete Makecall-Dienst ermöglicht das Auslösen von Anrufen über Ihre App oder Ihr Tischtelefon. Dabei wird die richtige Anrufer-ID unterstützt, Anruffortschrittstöne werden berücksichtigt, und die Funktion ist mit jedem Gerät kompatibel. Die Anrufe werden korrekt in den Berichten angezeigt und unterstützen sogar DECT-Telefone.
• Einfache Konfiguration von Warteschlangen und IVR: Die Konfiguration von Warteschlangen und IVR wurde vereinfacht. Jetzt können Sie problemlos festlegen, wie Anrufe während der Bürozeiten, Pausen, Schließzeiten oder im Urlaub behandelt werden sollen.

Verbesserte Berichte in der 3CX V20

Durch den innovativen Anrufmanager hat 3CX eine Vereinfachung und Präzisierung der Anrufprotokolle erreicht, die als Grundlage für die Berichte in der 3CX V20 dient. Mit der bevorstehenden Veröffentlichung von Version 20 wird das 3CX Team nun verstärkt Ressourcen darauf konzentrieren, zusätzliche Berichte zu erstellen und die visuelle Darstellung zu verbessern. Diese Weiterentwicklungen werden die Analysemöglichkeiten der Anrufdaten weiter stärken und den Nutzern noch detailliertere Einblicke in ihre Kommunikationsleistung bieten.

by Volker Diermann

Vorbereitung auf die 3CX Version 20 - Split DNS

Voraussichtlich dürfen sich 3CX Nutzer schon Ende des Jahres auf die neue 3CX V20 und Ihre neuen Features freuen. Die neue Version 20 bringt jedoch auch eine Änderung mit sich, die man vorab bei On-Premise Installationen berücksichtigen muss. Bisher haben sich interne Clients über die IP-Adresse an der 3CX angemeldet und provisioniert.

Ab der Version 20 werden auch diese Geräte sich nur noch über den FQDN der 3CX anmelden und provisionieren (z.B. meinepbx.on3cx.de). Hintergrund ist, dass so sichergestellt werden kann, dass die Endgeräte auch wirklich mit der 3CX kommunizieren, da so das Zertifikat der 3CX geprüft werden kann.Daher wird es erforderlich sein, dass der FQDN der 3CX per Split DNS auch aus dem internen LAN auflösbar und erreichbar ist:

• intern: meinepbx.on3cx.de - 192.168.178.150
• extern: meinepbx.on3cx.de - 88.79.50.5

Viele On-Premise Installationen nutzen dies bereits, damit die User sich nicht zwei Adressen merken müssen.

Sollten Sie in Ihrer Umgebung kein Split DNS einsetzen, so empfehlen wir dies bereits vor dem Update auf die V20 einzurichten. Sollte Ihre Infrastruktur keine Möglichkeit bieten dies zu tun, so bieten sich Ihnen 2 Möglichkeiten an:

• Anschaffung einer Firewall z.B. einer WatchGuard Firebox/DNS Servers der dies unterstützt -
  Sollten Sie bereits eine WatchGuard Firebox Ihr Eigen nennen, kann Sie hier unser WatchGuard Partner BOC IT-Security GmbH unterstützen. Folgen Sie für die Einrichtung auch gerne dem HowTo Artikel:
  >> HOWTO: NAT-Loopback für die 3CX TK-Anlage und Split DNS im Active Directory
• Migration der On-Premise 3CX in eine durch 3CX gehostete Cloud Instanz.

Sollten Sie sich für eine Firewall entscheiden wollen, bieten sich Ihnen folgende gängige Firewalls an:

Watchguard, Sonicwall, Draytek, Pfsense, Fortinet Hairpin.

Falls Sie weitere Fragen haben, sprechen Sie uns gerne an. Wir freuen uns Sie bei beiden Varianten unterstützen zu können.
Sollten Sie sich für die Migration in die Cloud entscheiden, so erstellen wir Ihnen auf Anfrage auch gerne ein passendes Angebot.

Mit freundlicher Unterstützung unseres Partners BOC IT-Security GmbH (Watchguard Platinum Partner)

by Larissa Prause

3CX Lizenz Error / Lizenzabgleich bzw. Aktualisierung schlägt fehl

Wem die Meldung von 3CX untergegangen ist, dass es ab Mitte September zu Fehlern beim Lizenzzertifikat kam, könnte eine böse Überraschung bei der Verlängerung erleben.

3CX hat mit dem Update 8B Hotfix bereits Abhilfe geschaffen und bat für den Vorfall um Entschuldigung. Wer also plötzlich keine Dienste mehr nutzen kann oder bei dem einige Funktionen nicht mehr reibungslos funktionieren, kann mit dem Update 8B das Problem beheben. Indiz hierfür ist die Warnung über einen abgelaufenen Key, die dann direkt auf der Adminoberfläche erscheint, trotz Verlängerung. Die Daten können dann auch bei einer Aktualisierung des Keys nicht abgerufen werden.

Ausgenommen hiervon sind alle 3CX-Systeme, die bei 3CX gehostet sind.

Aktualisieren bzw. installieren Sie idealerweise noch vor der Verlängerung der Lizenz das Hotfix 8B unter dem Punkt Updates.

Klicken Sie oben links auf den Punkt "Aktualisieren / Update-Seite aufrufen":

Führen Sie das offene Update noch vor der anstehenden Verlängerung aus.

Klicken Sie hierzu auf das Hotfix Update und dann auf den blauen Button "Auswahl herunterladen":

by Volker Diermann

So erstellen Sie eine kostenfreie 3CX Free Version

Richten Sie sich ganz einfach und in wenigen Schritten Ihre eigene, in der Cloud gehostete, Telefonanlage ein.

Was bringt 3CX SartUp Free mit?

Nutzen Sie die Vorzuge von 3CX StartUp Free und das kostenlos für bis zu 10 Nutzer. Die Free Version bringt bereits viele Vorzüge mit sich die ein kleines Unternehmen bzw. ein StartUp braucht. Sollten Sie im Nachhinein wachsen, haben Sie immer noch die Möglichkeit die Free Version auf eine 3CX Small Business (10 oder 20 Nutzer) hochzustufen.

Die Features der 3CX Free im Überblick:

Folgende Features sind in der 3CX Free NICHT enthalten:

How-to: Die 3CX Free selbst einrichten

In nur wenigen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre 3CX ganz leicht erstellen können.

Gehen Sie hierzu auf https://www.3cx.de/free/ und registrieren Sie sich für das 3CX Portal.

Sie werden nun aufgefordert Ihre Mail zu verifizieren, den Code erhalten Sie auf die angegebene Mailadresse. Übertragen Sie diesen.

Danach werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre Daten für Ihren 3CX-Account vervollständigen müssen. Bestimmen Sie hier ebenfalls Ihr Kennwort für den Account.

Kommen wir nun zum Anlegen der 3CX Cloudanlage. Wählen Sie hier welche Version Sie gerne nutzen möchten, in diesem Fall wählen wir die Free Version aus.

Möchten Sie direkt eine kostenpflichtige Vollversion oder die SMB nutzen, werden Sie hiernach aufgefordert einen Key anzugeben. Diese erhalten Sie über einen von Ihnen gewählten 3CX Partner. Schreiben Sie uns gerne an, wenn Sie hier Hilfe benötigen oder gehen Sie auf unseren Onlineshop, um die benötigte Lizenz zu erwerben https://shop.rittec-voip.de/.

In wenigen Sekunden steht Ihnen nun Ihre Telefonanlage zur Verfügung. Sie werden auf die Seite mit den entsprechenden Zugangsdaten weitergeleitet und können über den obigen Link direkt auf Ihre Anlage zugreifen.

Auf der Startseite haben Sie nun einen Überblick über die Benutzer und die möglichen Einstellungen im Reiter links.

Unter dem Punkt Admin, können Sie nun die Anlage verwalten. Legen Sie weitere Benutzer an, nutzen Sie die Übersicht um den Status Ihrer Anlage zu prüfen oder fügen Sie einen SBC oder ein Telefon hinzu (Beschränkt auf drei Geräte).

Für weitere Hilfe bei der Konfiguration stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung.

Upgrade auf 3CX Small Business

Ihnen reichen die 10 User nicht mehr aus oder Sie benötigen weitere Features? Kein Problem. Die 3CX Free lässt sich problemlos auf die 3CX SMB Lizenz hochstufen- wählen Sie hier zwischen 10 oder 20 Usern. Der Vorteil ist, Sie müssen die Anlage hierbei nicht extra neu installieren. Geben Sie uns gerne Bescheid und wir upgraden Ihre 3CX Free.

https://shop.rittec-voip.de/3CX-Lizenzen-SMB

Profitieren Sie bei der Small Business Lizenz von zusätzlichen Features wie dem digitalen Rezeptionisten/ IVR, Voicemail to Text, Warteschleifen uvm.

Für mehr Freiheiten und erweiterten Zugriff auf Ihre Anlage empfehlen wir die 3CX Hosted Professional oder Enterprise, gerne beraten wir Sie hierzu gerne.

Für Lizenzverlängerungen können Sie sich auch gerne an unser Team wenden. Wir informieren Sie rechtzeitig und unterstützen Sie in weiteren Belangen. Gerne können Sie hierzu unsere Partner-ID hinterlegen (Ritter Technologie Partner-ID:  216229). Wir geben Ihnen gerne automatisch Rückmeldung, wenn es an der Zeit ist diese zu verlängern.

Die Partner ID können Sie in der Übersicht unter dem Punkt "Mein Partner" und verknüpfen hinterlegen.

by Larissa Prause

Provisionierung der 3CX Desktop-App nach Update 8

Wer nach Update 8 die Desktop-App für Windows oder iOS provisionieren möchte, muss nun ggf. an anderer Stelle suchen, da seit neuestem das entsprechende Symbol unter dem User fehlt.

Zum Herunterladen und provisionieren der App muss nun nach der Anwendung unter dem Punkt Apps gesucht werden. Hier wählt man dann die entsprechende Plattform aus.

Laden, bzw. installieren Sie die Datei und provisionieren Sie die Anwendung.

by Volker Diermann

Probleme bei der Fernsteuerung (Remote Control) via 3CX Webkonferenz

Wer die Fernsteuerung über die 3CX Webkonferenz sucht, wird zur Zeit leider keinen Erfolg haben. Der Button für die jeweilige Initiierung ist seit kurzem nicht mehr enthalten. Allerdings arbeitet 3CX mit hoch touren daran, diesen im nächsten Update wieder zu ergänzen.

Wem die Funktion neu ist, der findet hier eine kurze Anleitung zur Initiierung der Fernsteuerung in der 3CX Video/Webkonferenz.

• Für die Nutzung muss der Remote Control Client auf dem PC installiert sein, der auch ferngesteuert werden soll.
• Den Download erhält man in der Konferenz selbst. Klicken Sie hierzu auf das blaue Remote-Symbol.
• Klicken Sie auf den Namen eines Teilnehmers und wählen Sie die Option Remote-Unterstützung aus. Sie können alle Teilnehmer in der Übersicht im Bedienfeld Teilnehmer einsehen.
• Der gewählte Teilnehmer muss hier wiederum mit ja bestätigen, um die Freigabe zu erteilen und die Fernsteuerung somit zu akzeptieren.
• Klicken Sie auf 3CXWMRemoteControl. Öffnen und gestatten Sie den entsprechenden Link.
• Zum Beenden der Remote Unterstützung, muss der Organisator auf das Remote Unterstützung Symbol klicken.

by Larissa Prause

Die neue 3CX-Multiline-TAPI im Desktop-Client - Update 8

Die kommende 3CX Version 18 des Update 8 ist ein großes Update und bringt einige erfreuliche Neuerungen mit sich. Insbesondere die Multiline-TAPI-Unterstützung der Desktop-App komplettiert den Funktionsumfang der 3CX-Telefonanlage.

Bei einer TAPI (Telephony Application Programming Interface) handelt es sich um eine Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen. Diese ermöglicht die hardwareübergreifende Kommunikation zwischen Telefonanlage bzw. Telefon und Computer. Somit ist es möglich Telefonie bequem von einem PC aus zu bedienen, also Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen. Bei der fortschreitenden Digitalisierung ist diese Schnittstelle unabdingbar und hilft Unternehmen bei der Optimierung und Vereinfachung von Arbeitsabläufen. Die 3CX-TAPI ermöglicht so Ihre 3CX-Telefonanlage mit essenziellen Unternehmensanwendungen zu verbinden. Die Schnittstelle gilt heute als CTI-Standard und ist fester Bestandteil in allen Betriebssystemen von Windows.

Die Vorteile, die die 3CX-TAPI liefert, sind folgende: Es ist möglich, Telefongesprächen von anderen Anwendungen zu initiieren oder anzunehmen. Somit ist eine einfache Möglichkeit gegeben, Arbeitsabläufe zu optimieren und ermöglicht eine nahtlose Verknüpfung von Arbeitsprozessen ohne unnötige Hürden und Zeitverlust. Des Weiteren lassen sich per Journal Gesprächsdaten erfassen und speichern, es gehen keine wichtigen Informationen mehr verloren. Auch automatisch gespeicherte Anruferdaten können angezeigt werden sowie neue Kontakte erstellt. Weiter Funktionen sind je nach Anwendungsgebiet nun recht einfach umsetzbar.

3CX Multiline-TAPI wird als Plugin bereitgestellt und erfordert keine spezielle 3CX Lizenz. Um das Plugin zu installieren, muss der Installer aus der Desktop-App heruntergeladen und ausgeführt werden.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist die 3CX-Multiline-TAPI nur im Update 8 Alpha verfügbar, also nur testweise nutzbar, für alle die nicht warten können.

by Volker Diermann

3CX SMB (Small Business) - kostengünstiges VOIP für kleinere Unternehmen und StartUps

3CX hat mit der SMB (Small Business) Variante die perfekte Lösung für kleinere Unternehmen geschaffen und das für 10 oder 20 Nutzer. Im Gegensatz zu den 3CX Pro und Enterprise Paketen richtet sich diese nicht nach den gleichzeitigen Anrufen, so muss nicht auf das Anrufvolumen geachtet werden.
Bei einem Einstiegspreis von nur 14,50 pro Monat eine unschlagbar kostengünstige Alternative insbesondere auch für junge Unternehmen. Besonders attraktiv ist auch die zweimonatige Testphase, die eine fundierte Entscheidungsfindung für jede Ansprüche ohne anfallende Kosten zulässt.
Die Einführung der neuen Pakete, inklusive Namensänderungen, haben einige Fragen aufgeworfen, die wir hier klären möchten: 3CX StartUP ist jetzt 3CX FREE und 3CX StartUP PRO ist jetzt 3CX Small Business!
Wer die neue 3CX Free Version nutzt, kann ganz unproblematisch ein Upgrade auf die SMB Version vollziehen, das ist leider bei der alten 3CX StartUp Variante nicht möglich. Jedoch hält sich der Aufwand ja in sehr absehbaren Grenzen.

Die neuen Features der 3CX SMB kommen zu denen der Free Variante hinzu:

• Warteschleifen
• Voicemail-zu-Text
• Mehrstufige IVR / automatische Rezeptionisten
• Unterstützung für Festnetztelefone
• Anruf- und Chat-Berichte
• Zuhören, flüstern und in Anrufe schalten
• SMS/MMS – Unterstützung
• Beliebig viele Tischtelefone

Als wichtigen Unterschied zu der 3CX Pro und Enterprise ist zu beachten, dass es sich nicht um dedizierte Instanzen handelt, sondern um eine geteilte. Das äußert sich in der Administration der 3CX, die bequem über den Webclient oder die App vollzogen werden kann.

by Volker Diermann

3CX-Probleme mit den Videokonferenzen, nach letztem Update (Update 7)

Nach dem letzten Update von Version 18 (Update 7 Build 312), funktionierten bei einigen Anlagen die Videokonferenzen nicht mehr. Der Grund ist, dass die Meet- URL nun eine eigene Bezeichnung braucht. Um diese zu vergeben muss im Webclient folgende Einstellung erfolgen:

• Gehen Sie im Webclient/ Desktop-Anwendung auf  mehr "..." und auf Einstellungen
• unter dem Punkt "allgemein" haben Sie die Option unter 3CX Talk einen Anzeigenamen anzugeben
• geben Sie hier einen gewünschten Namen ein, Sie können nun direkt unten Talk und Meet den angepassten Anzeigenamen einsehen

Für den Admin gehen Sie auf das Zahnrad "Admin" und geben den Benutzer oben in der Suchleiste ein. Mit dem Stift können Sie den Benutzer bearbeiten und auf den Punkt 3CX Talk klicken. Geben Sie hier den gewünschten Namen für die URL ein.

Weitere Optionen

Möchten Sie für die Konferenzen zusätzlich die Einstellungen anpassen, gehen Sie auf Konferenz, auf "+" zum Erstellen einer neuen Konferenz und wählen Sie den Punkt Video aus, dann klicken Sie auf dasZahnradsymbol neben dem Punkt Webinar.

Hier können Sie einstellen, ob und was der eingeladene Teilnehmer in der Konferenz nutzen darf.

by Larissa Prause

3CX direkte Durchwahlnummer / DID nicht mehr verfügbar

Wollen Sie einen neuen Benutzer anlegen und finden eine bestimmte DID bzw. Durchwahlnummer nicht im Auswahlmenü des Benutzers wieder? Dies könnte unter Umständen daran liegen, dass für die gewünschte Durchwahl eine eingehende Regel besteht deren Weiterleitungsziel auf End call steht. Löscht man einen Benutzer muss auch die dazugehörige eingehende Regel gelöscht werden, damit die Rufnummer für den nächsten Benutzer wieder zur Verfügung steht. Diese Regel entsteht automatisch bei der Zuordnung einer Durchwahlnummer an einen Benutzer.

Alternativ kann man vor der Löschung des Benutzers die DID Nummer im Benutzer selbst entfernen, somit löscht man auch automatisch die eingehende Regel und gibt die Durchwahlnummer für die nächste Zuordnung frei. Ansonsten muss in den eingehenden Regeln nachgeschaut werden, ob hier noch eine Regel für die DID hinterlegt ist. Diese kann man dann einfach löschen oder dann direkt das neue Ziel bestimmen. Somit kann die Nummer erneut zugeordnet werden.

by Larissa Prause