Wer die Fernsteuerung über die 3CX Webkonferenz sucht, wird zur Zeit leider keinen Erfolg haben. Der Button für die jeweilige Initiierung ist seit kurzem nicht mehr enthalten. Allerdings arbeitet 3CX mit hoch touren daran, diesen im nächsten Update wieder zu ergänzen.

Wem die Funktion neu ist, der findet hier eine kurze Anleitung zur Initiierung der Fernsteuerung in der 3CX Video/Webkonferenz.

• Für die Nutzung muss der Remote Control Client auf dem PC installiert sein, der auch ferngesteuert werden soll.
• Den Download erhält man in der Konferenz selbst. Klicken Sie hierzu auf das blaue Remote-Symbol.
• Klicken Sie auf den Namen eines Teilnehmers und wählen Sie die Option Remote-Unterstützung aus. Sie können alle Teilnehmer in der Übersicht im Bedienfeld Teilnehmer einsehen.
• Der gewählte Teilnehmer muss hier wiederum mit ja bestätigen, um die Freigabe zu erteilen und die Fernsteuerung somit zu akzeptieren.
• Klicken Sie auf 3CXWMRemoteControl. Öffnen und gestatten Sie den entsprechenden Link.
• Zum Beenden der Remote Unterstützung, muss der Organisator auf das Remote Unterstützung Symbol klicken.