3CX ENT/AI Lizenz 8SC inkl. Hosting by 3CX
ENT/AI ist die nächste Evolutionsstufe der 3CX Pro Edition.
Sie erhalten alle Funktionen der Pro-Version, erweitert um
integrierte KI-Agenten und KI-gestützte Gesprächsanalyse.
ENT/AI steht für Telefonie, die nicht nur verbindet,
sondern mitdenkt, vorsortiert und zusammenfasst.
Mit der 3CX ENT/AI Lizenz 8SC inkl. Hosting by 3CX erhalten Sie eine moderne, vollständig gemanagte 3CX Instanz in der Cloud,
inklusive KI-Funktionen für Assistenz, Zusammenfassungen und Analyse.
3CX übernimmt den technischen Betrieb Ihrer Instanz, inklusive Bereitstellung, Updates und Monitoring,
während Sie die volle Kontrolle über Konfiguration, Nebenstellen, Rufregeln, Queues und Routing behalten.
So starten Sie schnell und planbar mit Cloud Telefonie, Contact Center, Live Chat, Messaging und Videokonferenzen,
ohne eigene Server Infrastruktur und ohne laufenden Administrationsaufwand für Betriebssystem und Updates.
3CX positioniert dieses Angebot als vollständig gemanagtes Hosting, bei dem Bereitstellung, Updates und Monitoring durch 3CX erfolgen,
während Sie Ihre Telefonanlage flexibel konfigurieren und mit SIP Trunks, Endgeräten und Integrationen nach Bedarf kombinieren können.
Kurzfakten
| Edition | 3CX ENT/AI |
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| Lizenzart | Neue Lizenz |
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| Lizenzgröße | 8SC (Simultaneous Calls) |
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| Max. Nutzer & Nebenstellen | maximal 40 |
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| Laufzeit | jährliche Lizenz (12 Monate) |
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| Lieferung | Digitale Bereitstellung, Aktivierung von Lizenz und Hosting per E-Mail |
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| Hosting | Enthalten, Hosting by 3CX (gemanagte Bereitstellung) |
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| Betrieb und Updates | Enthalten, Verwaltung von 3CX und Betriebssystem durch 3CX |
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| Monitoring | Enthalten, 24 7 Monitoring der Instanz |
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| Clients | Windows App, Web Client, iOS App, Android App |
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Hosting by 3CX, warum viele Unternehmen diese Variante wählen
Hosting by 3CX ist ideal, wenn Sie eine zuverlässige Cloud Telefonanlage mit ENT/AI Funktionen möchten, ohne eigenen Serverbetrieb.
3CX übernimmt Bereitstellung, Updates und Monitoring, Sie konzentrieren sich auf Konfiguration, Prozesse und die Nutzung der KI-Funktionen.
| Fully Managed, weniger Aufwand |
- Technischer Betrieb der Instanz durch 3CX
- Updates und Upgrades auf stabile Versionen durch 3CX
- Monitoring der Instanz und Basis Betrieb
Sie bleiben als Administrator verantwortlich für die Konfiguration, zum Beispiel Nebenstellen, Rufregeln, Queues, Routing und Integrationen.
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| Zuverlässige Cloud Infrastruktur |
- Bereitstellung auf Infrastruktur führender Cloud Anbieter
- Professionelle Rechenzentrums Umgebungen für hohe Verfügbarkeit
- Planbare Kosten, Lizenz und Hosting in einem Paket
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| Volle Kontrolle, flexible Nutzung |
- Kontrolle über Routing, Gruppen, Warteschlangen und Regeln
- Clients für Windows, Web, iOS und Android inklusive
- Flexible Kombination mit SIP Trunks, Endgeräten und Integrationen
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| Schnell startklar, skalierbar |
- Schneller Start ohne eigene Server Infrastruktur
- Gut geeignet für Home Office Teams und mehrere Standorte
- Upgrade auf höhere SC Stufen bei Wachstum möglich
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Bedeutung der 8SC bei 3CX
Hinweis zur 8SC Zählweise:
3CX zählt interne und externe gleichzeitige Verbindungen identisch.
Ein externes Telefonat von außen zu einer Nebenstelle zählt ebenso
wie ein internes Gespräch.
Ein Gespräch zwischen zwei Nebenstellen belegt 1 Simultaneous Call (SC).
Warteschlange (Queue):
Anrufer in der Warteschlange, zum Beispiel bei Ansage oder Musik,
werden als aktive Verbindung verarbeitet und belegen in der Regel ebenfalls SC.
Je nach Queue-Strategie, etwa bei zusätzlichem Klingeln bei Agenten,
kann pro Anruf mehr SC-Last entstehen.
Fax:
Ein- und ausgehende Faxübertragungen laufen als Verbindung über SIP-Trunk oder Gateway
und belegen während der Übertragung typischerweise ebenfalls Kapazität
wie ein Gespräch, jeweils pro gleichzeitigem Fax.
Zusätzliche ENT/AI Funktionen gegenüber Pro
- KI-Rezeption, strukturierte Annahme und Vorqualifizierung von Anrufen
- KI-Chef-Sekretär/in, Priorisierung, Rückruf-Briefings und Aufgaben
- KI-Persönliche Assistenz, Zusammenfassungen und Next Steps
- KI-Anrufzusammenfassungen nach jedem Gespräch
- Sentiment-Analyse, Auswertung der Gesprächsstimmung
- Mailbox-Transkription über 3CX Cloud, Google oder OpenAI
- Sprecher-Dialogisierung bei 3CX-Transkription
Funktionsübersicht 3CX ENT/AI
| Contact Center & Monitoring |
- KI-Analyse und Anrufzusammenfassungen
- Sentiment-Auswertung
- Call Queues und Strategien
- Wallboards und Supervisor Dashboards
- Reports und Analytics
- SLA Alerting
- Callback Funktion
- Call Recording
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| Chat & Messaging |
- Integrierter Chat
- SMS Messaging
- WhatsApp Messaging
- Facebook Messaging
- Live Chat
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| Videokonferenzen |
- Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern
- Bildschirmfreigabe
- Whiteboard
- Umfragen
- PDF Sharing
- Remote Assistance
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| Automatisierung & Integrationen |
- KI-Agenten und KI-Automatisierung
- CRM Integrationen
- Microsoft 365 Integration
- Call Flow Designer
- Hot Desking
- Bridges für Remote Offices
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| Apps & Nutzung |
- Windows App
- Web Client
- iOS App
- Android App
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Nicht sicher, welche 3CX Lizenz zu Ihnen passt?
Nutzen Sie unser 3CX Beratungstool.
In wenigen Schritten erhalten Sie eine fundierte Orientierung zur
passenden Lizenzgröße (SC) und zur richtigen Edition,
zum Beispiel Pro oder ENT/AI.
Die Empfehlung basiert auf Ihrer Nutzeranzahl, Ihrem Anrufaufkommen,
Ihren Anforderungen an KI-Funktionen sowie Ihrer gewünschten Betriebsform.
Wichtig: Nicht enthalten
- SIP Trunk und Rufnummern: nicht Bestandteil des Pakets
- Einrichtung und Migration: nur bei separater Beauftragung
- Unterstützung und Support: optional gegen Aufpreis
