3CX ENT/AI Lizenz 8SC ohne Hosting
ENT/AI ist die nächste Evolutionsstufe der 3CX Pro Edition.
Sie erhalten alle Funktionen der Pro-Version, erweitert um
integrierte KI-Agenten und KI-gestützte Gesprächsanalyse.
ENT/AI steht für Telefonie, die nicht nur verbindet,
sondern mitdenkt, vorsortiert und zusammenfasst.
Mit der 3CX ENT/AI Lizenz 8SC nutzen Sie eine professionelle
Kommunikationsplattform für Telefonie, Contact Center, Chat, Messaging
und Videokonferenzen inklusive KI-Funktionen.
Dieser Artikel enthält die Lizenz ohne Hosting.
Sie betreiben 3CX selbst, zum Beispiel On-Premise, in Ihrer Cloud oder auf einer VM.
Wichtig: Dies ist eine neue 3CX Lizenz
und keine Verlängerung.
3CX Lizenzen sind an eine Instanz und einen FQDN gebunden.
Eine aktive Lizenz kann nicht einfach gegen eine neue Lizenz ausgetauscht werden.
Kurzfakten
| Edition | 3CX ENT/AI |
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| Lizenzart | Neue Lizenz |
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| Lizenzgröße | 8SC (Simultaneous Calls) |
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| Max. Nutzer & Nebenstellen | maximal 40 |
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| Laufzeit | jährliche Lizenz (12 Monate) |
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| Lieferung | Digitale Bereitstellung per E-Mail |
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| Hosting | Nicht enthalten |
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| Clients | Windows App, Web Client, iOS App, Android App |
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| Bereitstellung | Self-Hosted (eigene Instanz) |
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Bedeutung der 8SC bei 3CX
Hinweis zur 8SC Zählweise:
3CX zählt interne und externe gleichzeitige Verbindungen identisch.
Ein externes Telefonat von außen zu einer Nebenstelle zählt ebenso
wie ein internes Gespräch.
Ein Gespräch zwischen zwei Nebenstellen belegt 1 Simultaneous Call (SC).
Warteschlange (Queue):
Anrufer in der Warteschlange, zum Beispiel bei Ansage oder Musik,
werden als aktive Verbindung verarbeitet und belegen in der Regel ebenfalls SC.
Je nach Queue-Strategie, etwa bei zusätzlichem Klingeln bei Agenten,
kann pro Anruf mehr SC-Last entstehen.
Fax:
Ein- und ausgehende Faxübertragungen laufen als Verbindung über SIP-Trunk oder Gateway
und belegen während der Übertragung typischerweise ebenfalls Kapazität
wie ein Gespräch, jeweils pro gleichzeitigem Fax.
Zusätzliche ENT/AI Funktionen gegenüber Pro
- KI-Rezeption, strukturierte Annahme und Vorqualifizierung von Anrufen
- KI-Chef-Sekretär/in, Priorisierung, Rückruf-Briefings und Aufgaben
- KI-Persönliche Assistenz, Zusammenfassungen und Next Steps
- KI-Anrufzusammenfassungen nach jedem Gespräch
- Sentiment-Analyse, Auswertung der Gesprächsstimmung
- Mailbox-Transkription über 3CX Cloud, Google oder OpenAI
- Sprecher-Dialogisierung bei 3CX-Transkription
Funktionsübersicht 3CX ENT/AI
| Contact Center & Monitoring |
- KI-Analyse und Anrufzusammenfassungen
- Sentiment-Auswertung
- Call Queues und Strategien
- Wallboards und Supervisor Dashboards
- Reports und Analytics
- SLA Alerting
- Callback Funktion
- Call Recording
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| Chat & Messaging |
- Integrierter Chat
- SMS Messaging
- WhatsApp Messaging
- Facebook Messaging
- Live Chat
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| Videokonferenzen |
- Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern
- Bildschirmfreigabe
- Whiteboard
- Umfragen
- PDF Sharing
- Remote Assistance
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| Automatisierung & Integrationen |
- KI-Agenten und KI-Automatisierung
- CRM Integrationen
- Microsoft 365 Integration
- Call Flow Designer
- Hot Desking
- Bridges für Remote Offices
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| Apps & Nutzung |
- Windows App
- Web Client
- iOS App
- Android App
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Nicht sicher, welche 3CX Lizenz zu Ihnen passt?
Nutzen Sie unser 3CX Beratungstool.
In wenigen Schritten erhalten Sie eine fundierte Orientierung zur
passenden Lizenzgröße (SC) und zur richtigen Edition,
zum Beispiel Pro oder ENT/AI.
Die Empfehlung basiert auf Ihrer Nutzeranzahl, Ihrem Anrufaufkommen,
Ihren Anforderungen an KI-Funktionen sowie Ihrer gewünschten Betriebsform.
Wichtig: Nicht enthalten
- Kein Hosting enthalten: Serverbetrieb und Bereitstellung erfolgen separat
- SIP Trunk und Rufnummern: nicht Bestandteil der Lizenz
- Einrichtung und Migration: nur bei separater Beauftragung
- Unterstützung und Support: optional gegen Aufpreis
