3CX Pro Lizenz 16SC ohne Hosting
Mit der 3CX Pro Lizenz 16SC nutzen Sie eine professionelle Kommunikationsplattform für Telefonie,
Contact Center, Chat, Messaging und Videokonferenzen. Dieser Artikel enthält die Lizenz ohne Hosting.
Sie betreiben 3CX selbst, zum Beispiel On Premise oder in Ihrer Cloud bzw. VM, oder Sie nutzen ein separates Hosting Angebot.
Wichtig: Dies ist eine neue 3CX Lizenz und keine Verlängerung einer bestehenden 3CX Lizenz.
3CX Lizenzen sind an eine Instanz und einen FQDN gebunden. Eine aktive Lizenz kann nicht einfach gegen eine neue Lizenz ausgetauscht werden.
Wenn Sie eine Verlängerung oder einen Wechsel benötigen, sprechen Sie uns bitte an. Wir unterstützen Sie auf Wunsch, optional und gegen Aufpreis.
Kurzfakten
| Edition |
3CX Pro |
| Lizenzart |
Neue Lizenz, keine Verlängerung einer bestehenden Lizenz |
| Lizenzgröße |
16SC (Simultaneous Calls, interne und externe Gespräche) |
| Max. Nutzer und Nebenstellen |
maximal 80 Nebenstellen (Extensions) |
| Laufzeit |
jährliche Lizenz (12 Monate) |
| Lieferung |
Digitale Bereitstellung, Lizenzdaten per E Mail mit separatem Lieferschein |
| Hosting |
Nicht enthalten (nur Lizenz) |
| Clients |
Windows App, Web Client, iOS App, Android App |
| Bereitstellung |
Self hosted (eigene Instanz) |
Bedeutung der 16SC bei 3CX
Hinweis zur 16SC Zählweise: 3CX zählt interne und externe gleichzeitige Verbindungen.
Ein externes Telefonat (Anrufer von außen zu Nebenstelle) zählt ebenso wie ein internes Gespräch.
Ein Gespräch zwischen zwei Nebenstellen belegt 1 Simultaneous Call.
Warteschlange (Queue): Anrufer in der Warteschlange (Ansage oder Musik) werden als aktive Verbindung verarbeitet und belegen in der Regel ebenfalls SC.
Je nach Queue Strategie, zum Beispiel zusätzliches Klingeln bei Agenten, kann pro Anruf mehr SC Last entstehen.
Fax: Ein und ausgehende Faxübertragungen laufen als Verbindung über Trunk oder Gateway und belegen während der Übertragung typischerweise ebenfalls Kapazität wie ein Call, pro gleichzeitigem Fax.
Funktionsübersicht 3CX Pro
| Contact Center und Monitoring |
- Call Queues und Queue Strategien
- Wallboards und Supervisor Dashboards
- Reports und Analytics, zum Beispiel Basic und Queue Reports
- SLA Alerting
- Callback Funktion
- Supervisor Funktionen: Listen In, Whisper, Barge In
- Call Recording
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| Chat und Messaging |
- Integrierter Chat
- SMS Messaging
- WhatsApp Messaging
- Facebook Messaging, je nach Setup
- Live Chat als Einstiegskanal für Website Anfragen
Hinweis: Die konkrete Verfügbarkeit und Einrichtung der Kanäle hängt vom Setup und den angebundenen Diensten ab.
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| Videokonferenzen |
- Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern pro Session (Pro)
- Bildschirmfreigabe
- Whiteboard
- Umfragen
- PDF Sharing
- Remote Assistance
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| Automatisierung und Integrationen |
- CRM Integrationen
- Microsoft 365 Integration
- Call Flow Designer
- Hot Desking
- Bridges für Remote Offices
- Scheduled Restore
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| Apps und Nutzung |
- Windows App
- Web Client
- iOS App
- Android App
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Nicht sicher, welche 3CX Lizenz zu Ihnen passt?
Nutzen Sie unser 3CX Beratungstool.
In wenigen Schritten erhalten Sie eine Orientierung zur passenden Lizenzgröße (SC) und zur geeigneten Edition, zum Beispiel Pro oder Enterprise,
basierend auf Ihrer Nutzeranzahl, Ihrem Anrufaufkommen und Ihren Anforderungen.
Wichtig: Nicht enthalten
- Kein Hosting enthalten: Serverbetrieb und Bereitstellung erfolgen separat
- SIP Trunk und Rufnummern sind nicht Bestandteil der Lizenz
- Einrichtung und Migration sind nur enthalten, wenn Sie diese Leistungen separat beauftragen
- Unterstützung und Support rund um Einrichtung, Betrieb und Umzug sind auf Wunsch möglich, gehören aber nicht zur Lizenz und sind mit zusätzlichen Kosten verbunden
